Вас проконсультирует специалист. Напишите пожалуйста письмо нам на почту helpblong@artblong.com
Приложите пожалуйста фотографии и видео.
Детально опишите как вы работали с материалами. 
Опишите подробно причину вашего обращения.
Номер заказа.
Срок рассмотрения обращения 1-10 рабочих дней 

ОБРАЗЕЦ СООБЩЕНИЯ: Номер заказа 234535. К поверхности силиконовый формы прилипло изделие. Я использовала густую смолу, сделала 200 гр готового состава на весах отмерила смола 150 гр отвердителя 50 гр ,перемешивала смолу две минуты. использовала плотные красители добавляла 2-3 капли на 50 гр одного цвета. В работе использовала деревянные шпатели ими создавала узор касаясь поверхности формы. После прошлась горелкой до тех пор пока не вышли пузырьки воздуха. Изделие из формы достала через 24 часа.  

КАК НЕЛЬЗЯ ЗАПОЛНЯТЬ: к вашей форме прилипло изделие, она испорчена! смотрите фото. 

ПОЖАЛУЙСТА МАКСИМАЛЬНО ЗАПОЛНИТЕ ВСЕ ИНФОРМАЦИЮ, чем больше данных тем нам проще понять в чем причина и оперативно ответить


По работе с нашими материалами, вы предварительно можете ознакомиться с полезной информацией у нас на сайте в карточке самого товара, а так же в разделе советы мастеров.

МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ ЧТО ТО В ЗАКАЗ:

Распаковка в пунктах выдачи и при курьере
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, Яндекс Доставка, Почта России и другие транспортные компании)

Распаковка дома Если вы приняли посылку пожалуйста снимите на видео одним общим планом (максимально широкий угол обзора камеры) распаковку отправления, во время распаковки проверьте целостность всех форм и товаров. Если вы увидели дефекты на поверхности формы покажите их на камеру.

Использованные и вскрытые товары к обмену возврату не подлежат. 

На все ваши вопросы мы можем ответить только через почту: helpblong@artblong.com

Используем файлы cookie
Мы используем технические файлы cookie для обеспечения функционирования сайта/приложения. Однако мы бы также хотели использовать опциональные маркетинговые, аналитические и другие файлы cookie. Это поможет нам улучшить наши сервисы и ваш опыт взаимодействия с ними, а также показывать более релевантную рекламу. Подробнее об использовании файлов cookie читайте в
Используем файлы cookie
Мы используем технические файлы cookie для обеспечения функционирования сайта/приложения. Однако мы бы также хотели использовать опциональные маркетинговые, аналитические и другие файлы cookie. Это поможет нам улучшить наши сервисы и ваш опыт взаимодействия с ними, а также показывать более релевантную рекламу. Подробнее об использовании файлов cookie читайте в
Аналитические/маркетинговые
Эти файлы cookie улучшают качество работы наших сервисов. Они запоминают настройки предпочтений, анонимно анализируют посещаемость сайтов и позволяют показывать релевантную рекламу.
Другие файлы cookie
Эти файлы cookie являются вспомогательными, они улучшают пользовательский опыт при работе с сайтом и нашим сервисом. Они помогают запомнить состояние страницы, выбрать регион, сохранить персональные предпочтения и пр.