Обращение пишем на почту: helpblong@artblong.com (прежде чем писать прочтите пожалуйста информацию ниже) 


Курьерская доставка по Москве и за МКАД : При получении товара от курьера, обязательно проверьте целостность товара на месте при курьере. Если вы увидели повреждения то обязательно свяжитесь с нашим менеджером WhatsApp+7925-562-94-40
Не забудьте снять повреждение на фото и видео при курьере. Если вы забрали ваш заказ не проверив его и не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем.

ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ : При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, Яндекс Доставка, Почта России и другие транспортные компании) 

Распаковка в пунктах выдачи и при курьере
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, Яндекс Доставка, Почта России и другие транспортные компании)

Если у Вас была бесконтактная доставка: запишите на камеру мобильного телефона вскрытие (распаковку посылки), видео без пауз на общем плане. Если Вы увидели повреждения то зафиксируйте их на камеру в момент непрерывной видео записи.

Если Вы не сделали то, что перечислено выше, мы не сможем компенсировать сумму товара. Это все нужно для доказательства того, что повреждения произошли именно при транспортировке. Со своей стороны вы могли уронить, разбить, пролить или еще что то сделать с товарами и предъявить нам претензию.


Срок рассмотрения обращения 1-10 рабочих дней


Используем файлы cookie
Мы используем технические файлы cookie для обеспечения функционирования сайта/приложения. Однако мы бы также хотели использовать опциональные маркетинговые, аналитические и другие файлы cookie. Это поможет нам улучшить наши сервисы и ваш опыт взаимодействия с ними, а также показывать более релевантную рекламу. Подробнее об использовании файлов cookie читайте в
Используем файлы cookie
Мы используем технические файлы cookie для обеспечения функционирования сайта/приложения. Однако мы бы также хотели использовать опциональные маркетинговые, аналитические и другие файлы cookie. Это поможет нам улучшить наши сервисы и ваш опыт взаимодействия с ними, а также показывать более релевантную рекламу. Подробнее об использовании файлов cookie читайте в
Аналитические/маркетинговые
Эти файлы cookie улучшают качество работы наших сервисов. Они запоминают настройки предпочтений, анонимно анализируют посещаемость сайтов и позволяют показывать релевантную рекламу.
Другие файлы cookie
Эти файлы cookie являются вспомогательными, они улучшают пользовательский опыт при работе с сайтом и нашим сервисом. Они помогают запомнить состояние страницы, выбрать регион, сохранить персональные предпочтения и пр.