После того, как вы сделали заказ, напишите в этот аккаунт, он ответит на все ваши вопросы и поможет вам произвести оплату Instagram: @artblong_int

Доставка в другие страны: 
Мы отправляем почтой России. Минимальная сумма на отправку в другие страны 100$ - 7000 руб .
Оплатить заказ вы сможете только переводом PayPal после подтверждения заказа нами. (Перевод принимаем только как друзьям или родственникам)
Все заказы делайте пожалуйста в долларах на нашем сайте. Если вы сделали в рублях то мы конвертируем рубль к доллару по курсу 1$ = 58  руб. (точный курс вам сообщит менеджер после того как вы сделаете заказ, т.к. доллар нестабильный, и мы не всегда успевает изменить информацию) Оформляйте заказ в  долларах на сайте что бы мы не пересчитывали.
 Мы не отправляем: алкогольные чернила и спиртосодержащие товары. Если в вашем заказе смола то такие отправления отправляем под вашу ответственность. 
Точную стоимость доставки мы вам сможем сказать после того как вы сделаете заказ. Стоимость рассчитывается исходя из габаритов посылки.
  Во время оформления заказа в корзине поставьте оплата после подтверждения заказа менеджером.
Когда мы получим заказ, мы свяжемся с вами через почту, WhatsApp или с аккаунта Instagram: @artblong_int Оплатить заказ вы сможете только переводом PayPal после подтверждения заказа нами. 
Международные отправления мы отправляем раз в 10 дней после оплаты заказа.
Сроки доставки варьируются от 1 до 6 месяцев. Мы не сможем сообщить вам точные даты доставки. В Европе в среднем от 2 до 14 недель, в Америке-от 1 до 6 месяцев, в арабских странах 2-6 месяцев. ВНИМАНИЕ ВОЗМОЖНЫ ЗАДЕРЖКИ ПОСТАВОК В ЛЮБУЮ СТРАНУ ДО 6 месяцев. Пожалуйста, дождитесь вашего заказа.


Сроки доставки 

Сроки доставки варьируются от 1 до 6 месяцев. Мы не сможем сообщить вам точные даты доставки. В Европе в среднем от 2 до 14 недель, в Америке-от 1 до 6 месяцев, в арабских странах 2-6 месяцев. ВНИМАНИЕ ВОЗМОЖНЫ ЗАДЕРЖКИ ПОСТАВОК В ЛЮБУЮ СТРАНУ ДО 6 месяцев. СПАСИБО ЗА ПОНИМАНИЕ.

Если вы видите что ваша посылка стоит на месте более двух недель. Это означает что она проходит таможню, или вышла из зоны таможни и т.д. И по этому вы не видите дальше где она находится длительное время. Это не означает что посылку потеряли. ОНА В ПУТИ. Не переживайте пожалуйста. Мы к сожалению не можем вам доставить на следующий день, вы должны понимать что мы находимся в России, а вы в другой точке мира. и по этому приходиться ждать. Ожидайте пожалуйста и не беспокойтесь.


Стоимость:
Точную стоимость доставки мы вам сможем сказать после того как вы сделаете заказ. Стоимость отправления варьируется от веса и габаритов посылки. На сайте почты России в этом разделе вы можете сами предварительно узнать стоимость отправления.https://www.pochta.ru/parcels задав вашу страну и примерный вес заказа. в связи с эпидемией все отправления идут УСКОРЕННЫЕ, статус ОБЫЧНЫЕ не выбирайте пожалуйста на сайте почты России для расчета стоимости. 


Оформление заказа:
 Все заказы мы принимаем через сайт. Во время оформления заказа в корзине поставьте оплата после подтверждения заказа. Когда мы получим заказ, мы свяжемся с вами через почту или WhatsApp.
Когда вы собрали все товары в корзине, переходите в оформление заказа и вам нужно написать: имя, фамилия, почта, телефон и выбрать ваш город и страну. Большая просьба пишите корректные данные: ФИО , адрес доставки, ИНДЕКС обязательно,  номер телефона с кодом города. Обязательно укажите вашу почту т.к. на почту вам будет выслан трек номер для отслеживания вашей посылки автоматически. ( если нет во входящих сообщениях смотрите папку спам) Еще раз проверьте все данные и жмем: сделать заказ. 

ВАЖНО !!!! Если у вас возникли ошибки с заполнением формы город и телефон: выберите любую другую страну например Российская Федерация и город Москва. Номер телефона напишите этот +7 999 999 99 99 и самое главное в поле комментарий к заказу напишите ваш точный адрес куда нужно доставить и ваш номер телефона привязанный к WhatsUpp что бы менеджер с вами мог связаться. 


Таможенные сборы:
Проверяйте в своей стране самостоятельно таможенные налоги за импорт, если таковы имеются, но мы при отправке в таможенной декларации указываем что это подарок. Если с вас берут пошли за таможню наша компания эти расходы не покрывает. Мы не знаем по каждой стране правила ввоза товара таможней , вам нужно это узнать самим перед тем как делать заказ. 


Отслеживание заказа:
Мы не извещаем клиента о прибытии вашей посылки к вам в страну. На почту ту которую вы указали в заказе вам будет выслан трек номер для отслеживания вашей посылки автоматически. ( если нет во входящих сообщениях смотрите папку спам) Мы не отправляем трек номера на телефонные номера и в инстаграм.

Если вы не получили посылку по причине не отслеживания отправления или не явки в почтовое отделение. То наша компания не компенсирует расходы за отправку вашего отправления повторно или транспортировку нам назад по выше указанной причине.

Отследить можно на сайте ПОЧТЫ РОССИИ https://www.pochta.ru/tracking


ПОВРЕЖДЕНИЯ ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ :
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем.


Смола в заказе: 
 Если Вы все же хотите получить нашу смолу или алкогольные чернила, то мы можем отправить под вашу ответственность, в случае если смолу не пропустят на таможне или отправление пропадет, то мы не несем ответственность. В таком случае предлагаем сделать два отправления. в одном отправлении только смола, в другом отправлении все остальные товары у которых не будет проблем с таможней. Как показала практика в Европу мы можем отправить смолу, проблем не было с таможней. Но такие посылки мы отправляем под вашу ответственность.


Отказ от отправления: 
Если вы отказываетесь от отправленного заказа который уже отгружен в транспортную компанию, вы оплачиваете доставку и возврат товара. Вам нужно принять отправление и самостоятельно отправить за свой счет ваш заказ нам назад. После того как мы получим заказ в целостности мы вернем вам деньги в течении 14 дней.