Вас проконсультирует специалист. Напишите пожалуйста письмо нам на почту helpblong@artblong.com
Приложите пожалуйста фотографии и видео.
Детально опишите как вы работали с материалами. 
Опишите подробно причину вашего обращения.
Номер заказа.
Срок рассмотрения обращения 1-10 рабочих дней 

ОБРАЗЕЦ СООБЩЕНИЯ: Номер заказа 234535. К поверхности молда прилипло изделие. Я использовала густую смолу, сделала 200 гр готового состава на весах отмерила смола 150 гр отвердителя 50 гр ,перемешивала смолу две минуты. использовала плотные красители добавляла 2-3 капли на 50 гр одного цвета. В работе использовала деревянные шпатели ими создавала узор касаясь поверхности молда. После прошлась горелкой до тех пор пока не вышли пузырьки воздуха. Изделие из молда достала через 24 часа.  

КАК НЕЛЬЗЯ ЗАПОЛНЯТЬ: к вашему молду прилипло изделие молд испорчен! смотрите фото. 

ПОЖАЛУЙСТА МАКСИМАЛЬНО ЗАПОЛНИТЕ ВСЕ ИНФОРМАЦИЮ, чем больше данных тем нам проще понять ошибку и дать ответ на ваш вопрос. 


По работе с нашими материалами, вы предварительно можете ознакомиться с полезной информацией у нас на сайте в карточке самого товара, а так же в разделе советы мастеров.

МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ ЧТО ТО В ЗАКАЗ:

Распаковка в пунктах выдачи и при курьере
При получении товара в курьерской службе, обязательно проверьте целостность товара в заказе на месте получения. Если вы увидели повреждения то обязательно обратиться к сотруднику службы, покажите повреждения и составьте акт. Если вы покинули пункт выдачи не заявив о повреждениях претензий по поводу повреждений, в дальнейшем подобные претензии мы не рассматриваем. (СДЕК, BOXBERRY, Почта России и другие транспортные компании)

Распаковка дома Если вы приняли посылку пожалуйста снимите на видео одним общим планом (максимально широкий угол обзора камеры) распаковку отправления, во время распаковки проверьте целостность всех молдов и товаров. Если вы увидели дефекты на поверхности молда покажите их на камеру.

Использованные и вскрытые товары к обмену возврату не подлежат. 

Instagram- не решает вопросы доставок, оформления заказов корректировок и т д 
Instagram- Только размещает публикации и истории.  На все ваши вопросы мы можем ответить только через почту: helpblong@artblong.com